Условия использования Restbe

Обновлено: 1 февраля 2024

Общие условия использования платформы Restbe

Настоящее Пользовательское соглашение является договором между Администратором и Пользователем, определяет условия пользования Платформой, а также взаимные права и обязанности сторон. В соответствии с п. 1 ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящее Пользовательское соглашение является договором присоединения. В соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь Пользовательское соглашение является публичной офертой, акцепт которой производится путем использования Платформы. Пользовательское соглашение регулирует доступ Пользователя и использование Платформы, а также продуктов, функций, услуг, программного обеспечения, предоставляемых Администратором.

1.             Общие положения

1.1.                 В настоящем Пользовательском соглашении используются следующие термины и их определения:

1.1.1.            Администратор или Restbe – Общество с ограниченной ответственностью «Платформ Плюс», УНП 193711718, расположенное по адресу: Республика Беларусь, 220113, г. Минск, ул. Мележа, д. 1, помещение 330, офис 2, являющееся владельцем Платформы;

1.1.2.            Партнер (или Владелец) – юридическое лицо, учрежденное в соответствии с законодательством Республики Беларусь, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Беларусь, а также физическое лицо, которое имеет право на оказание услуг, не требующих государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, которое(-ый) присоединяется к использованию Платформы с целью информационно-коммуникационного взаимодействия с Гостями;

1.1.3.            Гость – физическое лицо, осуществляющее поиск, бронирование и пользование иным функционалом Платформы для установления контактов с Владельцами с целью получения услуг, работ и/или товаров, предоставляемых Владельцами.

1.1.4.            Пользователь – Владелец и/или Гость.

1.1.5.            Платформа – программное обеспечение автоматизированной информационной системы Администратора, включающее в себя совокупность Интернет-страниц, баз данных и программных средств, имеющее подключение к сети Интернет и принадлежащее Администратору. Поименованное обращение к Платформе в сети Интернет обеспечивается с использованием доменного имени restbe.by, а также соответствующих поддоменов третьего и последующих уровней (если применимо). Платформа предназначена для размещения информации о Партнерах, предоставляющих услуги в сфере СПА, услуги бань и саун, а также поиска и бронирования услуг/работ/товаров Партнеров другими Пользователями;

1.1.6.            Модератор – уполномоченное Администратором лицо, занимающееся Модерацией.

1.1.7.            Модерация – действия Модератора, направленные на соблюдение Пользователями Пользовательского соглашения.

1.1.8.            Идентификация – совокупность мероприятий по установлению сведений о Пользователе.

1.1.9.            Авторизация – предоставление Пользователю разрешения (права доступа) к функционалу Платформы.

1.1.10.         Учетная запись (профиль) – хранимая в компьютерной системе Платформы совокупность указанных при регистрации данных о Пользователе, необходимая для его идентификации.

1.1.11.         Заказ – предварительная бронь на определенную услугу/работу/товар, которые предоставляются Владельцем на его условиях.

1.1.12.         Комментарий (сообщение) – информация, размещенная на Платформе Пользователем, содержащая его собственное мнение относительно Объекта комментирования.

1.1.13.         Объект комментирования – информация об услугах Владельцев, другая информация, размещаемая на Платформе.

1.2.                 Согласие с настоящим Пользовательским соглашением выражается в использовании Пользователем Платформы, включая создание учетной записи. Выражая согласие, Пользователь гарантирует и подтверждает наличие достаточной право- и дееспособности для использования Платформы на условиях Пользовательского соглашения.

2.             Предмет Пользовательского Соглашения

2.1.                 Пользовательское соглашение заключается между Администратором и Пользователем и определяет условия использования Платформы, включая права и обязанности сторон.

2.2.                 Использование Платформы Владельцем дополнительно регулируется соглашением между Администратором и Владельцем в отношении использования Платформы и иных услуг Администратора. В случае противоречий между положениями настоящего Пользовательского соглашения и соглашения между Администратором и Владельцем в отношении использования Платформы и иных услуг Администратора, положения последнего имеют преимущественную юридическую силу.

2.3.                 Для регистрации на Платформе Пользователь обязан заполнить соответствующую регистрационную форму.

2.4.                 При заполнении регистрационной формы Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию.

2.5.                 В случае если информация, предоставленная Пользователем при заполнении формы, является недостоверной и неполной, или у Администратора имеются основания полагать, что она является таковой, Администратор имеет право приостановить регистрацию до внесения Пользователем изменений и уточнений в регистрационную форму.

2.6.                 После первого ввода номера телефона и его подтверждения через полученный SMS-код создается учетная запись и личный кабинет (профиль) Пользователя, в котором содержится информация об учетной записи Пользователя.

2.7.                 Запрещается регистрация Пользователя на Платформе более одного раза (повторная регистрация).

2.8.                 Запрещается использование одним Пользователем нескольких аккаунтов.

2.9.                 Администратор имеет право без предварительного уведомления Пользователя прекратить действие его учетной записи и доступ к услугам Платформы в случае:

2.9.1.            несоблюдения Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения;

2.9.2.            соответствующего законного требования уполномоченного государственного органа.

2.10.              При использовании Платформы запрещается использовать в нарушение требований законодательства рекламу, в том числе рекламные ссылки и скрытую рекламу, товарные знаки, другие средства индивидуализации иных участников гражданского оборота, товаров, работ и услуг.

3.             Идентификация Пользователя

3.1.                 Пользование Платформой осуществляется Пользователем после его идентификации, которая производится при регистрации учетной записи.

3.2.                 Для идентификации Пользователь указывает актуальный номер мобильного телефона. Администратор осуществляет активацию учетной записи Пользователя путем отправки кода активации в SMS-сообщении на указанный Пользователем номер мобильного телефона.

3.3.                 Пользователь вправе по своему усмотрению в своем профиле заполнить дополнительные поля, предусмотренные регистрационной формой.

4.             Требования к размещению комментариев (сообщений)

4.1.                 Пользователь имеет право после активации своей учетной записи размещать на Платформе информационные сообщения (комментарии), при условии авторизации на Платформе, а также пользоваться любыми иными сервисами Платформы. Пользователь имеет право на свободное высказывание собственного мнения при условии соблюдения ограничений, установленных действующим законодательством Республики Беларусь, настоящим Пользовательским соглашением, прав третьих лиц.

4.2.                 Пользователь при размещении сообщений обязан соблюдать законодательство Республики Беларусь, действовать добросовестно, разумно и осмотрительно. Размещая на Платформе сообщения и/или материалы Пользователь тем самым подтверждает, что имеет на это все необходимые права, не нарушает этим права третьих лиц, а также какие-либо законы и иные акты обязательного характера.

4.3.                 При размещении сообщений и/или материалов следует использовать русский или белорусский язык. Размещение сообщений, содержащих чрезмерное количество грамматических ошибок, жаргонных слов, современных сетевых «диалектов» запрещается.

4.4.                 Запрещается размещение информации:

4.4.1.            содержащей призывы к нарушению действующего законодательства;

4.4.2.            содержащей высказывания расистского характера, разжигание межнациональной розни;

4.4.3.            ограниченной к распространению в соответствии с законодательством, договором или иным соглашением;

4.4.4.            касающейся личной жизни других пользователей, без их разрешения, в том числе разглашение содержания корреспонденции, телефонных и иных сообщений личной переписки, реальных имен и иных личных данных (адресов, телефонов, мест работы и т.п.) других пользователей; содержащей политические дискуссии;

4.4.5.            не подтвержденную доказательствами, способную нанести вред чести, достоинству, деловой репутации физического лица или деловой репутации юридического лица, заведомо ложную, клевету;

4.4.6.            содержащей грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме, немотивированную, субъективную критику различных устройств и компаний;

4.4.7.            являющуюся бессмысленной, мало содержательной, провокационной, в том числе сообщения в виде смайликов;

4.4.8.            содержащую злоупотребление элементами оформления (большими буквами, цветами и выделением), затрудняющими визуальное восприятие сообщения.

4.5.                 Пользователь обязуется при написании сообщений соблюдать авторские права, при использовании цитат – указывать источник и автора.

4.6.                 Запрещается размещение сообщений, содержащих обсуждение действий или личностей Модераторов либо Администратора.

4.7.                 Запрещаются правки или удаления собственных сообщений с целью исказить или скрыть первоначальный смысл сообщений.

4.8.                 Пользователь вправе размещать изображения, к которым применяются все требования настоящего Пользовательского соглашения, относящиеся к сообщениям.

4.9.                 Запрещается прикрепление изображений заведомо и очевидно плохого качества, с неразличимым изображаемым предметом. Минимальный размер загружаемых изображений должен соответствовать размерности не менее 400 пикселей по короткой стороне.

4.10.              Пользователь несет всю ответственность за распространяемый материал и информацию в своих сообщениях.

4.11.              Администратор не обладает соответствующими знаниями и ресурсами, чтобы отследить все сообщения и проверить их на соответствие законодательству, что исключает ответственность Администратора за достоверность и законность сообщений, размещаемых Пользователями на Платформе.

4.12.              Администратор оставляет за собой право не участвовать в спорах и дискуссиях, не давать оценку представленным доказательствам и не удалять сообщения в случае отсутствия однозначной возможности оценить соответствие сообщения законодательству и настоящему Пользовательскому соглашению.

5.             Обзая информация об Использовании Платформы

5.1.                 Партнер, оказывающий посредством Платформы услуги и получая доход, несет единоличную ответственность за соблюдение законодательства Республики Беларусь, включая, помимо прочего, регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя либо самозанятого.

5.2.                 При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную и актуальную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, а также поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

5.3.                 Пользователь несет личную ответственность за размещенную им на Платформе информацию. Создавая учетную запись на Платформе, Пользователь подтверждает, что он понимает и согласен с этими условиями, а также соглашается возместить любые расходы, понесенные Администратором в случае предъявления претензии в отношении авторских прав против Платформы.

5.4.                 Администратор не принимает непосредственного участия в размещении информации об услугах, процессе исполнения Заказов между Пользователями и не несет ответственность за качество, безопасность и любые другие потребительские свойства предлагаемых к реализации услуг, а также за правомерность такого их предложения и реализации.

5.5.                 Партнер обязуется добросовестно исполнять принятые на себя обязательства перед другими Пользователями, соблюдая при этом все необходимые требования законодательства.

5.6.                 Платформа является открытым для всеобщего доступа информационным источником, поэтому Администратор не несет ответственности за любой контент Пользователей, а также не дает никаких гарантий по отношению к любому контенту, его точности, актуальности, достоверности.

5.7.                 Администратор Платформы не обязан, но имеет право принимать участие в урегулировании спорных вопросов между Пользователями и призывает их решать самостоятельно. По спорным вопросам Пользователи могут обратиться на электронную почту info@restbe.by или в Telegram @restbe.

5.8.                 Все программное обеспечение и сервисы Платформы предоставляются «как есть». Администратор не гарантирует, что программное обеспечение и сервисы Платформы будут соответствовать требованиям Пользователей, а также не принимает на себя ответственность за их соответствие требованиям Пользователей.

6.             Заказ

6.1.                 Заказ является предварительной бронью Гостя к Партнеру, на определенное время и определенную услугу, которая выполняется на условиях Партнера.

6.2.                 Создание Заказа осуществляется бесплатно. Гость может создать необходимое ему количество Заказов.

6.3.                 Гость не должен создавать Заказ, если не намерен воспользоваться услугой.

6.4.                 Платформой предусмотрен функционал уведомления Гостя о подтверждении/отмене Заказа Партнером. Уведомление осуществляется посредством отправки SMS на указанный Гостем номер мобильного телефона, либо в чат-боте в мессенджерах Telegram/Viber при условии предоставления такого функционала Администратором и их активации Гостем.

6.5.                 Администратор оставляет за собой право изменять или удалять Заказы, которые нарушают настоящее Пользовательское соглашение.

6.6.                 Принимая Заказ Партнер обязуется оказывать все описанные в Заказе услуги, а также в указанное в Заказе время. Партнер оказывает свои услуги самостоятельно и несет полную ответственность за выполнение или невыполнение всех Заказов.

6.7.                 Партнеру запрещается вводить Гостя в заблуждение относительно предоставляемых им услуг. Нарушения могут привести к блокировке учетной записи Партнера.

6.8.                 Партнер обязан исправлять любые ошибки или несоответствия в параметрах и описании услуг.

6.9.                 Гости уведомлены и соглашаются с тем, что Администратор не оказывает никаких возмездных услуг Гостям, не осуществляет прием платежей или платежи в пользу Партнера.

6.10.              Стоимость услуг, указанная Партнером на Платформе, определяется непосредственно Партнером. Администратор не устанавливает, не контролирует и не оказывает влияния на стоимость услуг Партнера в сервисе Платформы, а также установление окончательной цены по факту оказания услуг.

7.             Ограничения и права

7.1.                 Пользователь обязуется не использовать Платформу для незаконных целей. В частности, для:

7.1.1.            нарушения прав в сфере интеллектуальной собственности;

7.1.2.            оскорблений (диффамации), клеветы, умаления чести, достоинства, деловой репутации физических лиц, умаления деловой репутации организаций и т. п.;

7.1.3.            размещения порнографических материалов; разжигания межнациональной розни;

7.1.4.            нарушения прав, размещения призывов изменить власть неконституционным путем; размещения информации о способах изготовления взрывчатых вещества, организации террористических актов;

7.1.5.            размещения информации о способах совершения самоубийств; размещения государственных секретов и секретов производства (know-how и т. п.);

7.1.6.            размещения информации о лицах, не достигших совершеннолетия без согласия их опекунов или родителей;

7.1.7.            размещения любой иной информации, которая очевидно или случайно способна причинить вред любым лицам, размещения множества одинаковых или не несущих смысловой нагрузки сообщений;

7.1.8.            публикации персональных данных третьих лиц без их согласия; информации о наркотических или психотропных средствах и их прекурсорах;

7.1.9.            размещения сообщений и (или) материалов, содержащих информацию, распространение которой запрещено законодательством Республики Беларусь.

7.2.                 Пользователь обязуется не размещать на Платформе информацию о реализации услуг, оказание которых запрещено либо прямо не допускается законодательством, а также не размещать информацию об услугах, нарушающую интеллектуальные и иные права Пользователей и третьих лиц, агитационные материалы, проводить массовые рассылки, спамы, создавать сообщения, требующие их передачи другим Пользователям, любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации является функциональными возможностями, предусмотренными сервисом Платформы.

7.3.                 Сообщения и иные действия на Платформе под ником Пользователя, а также любые действия на Платформе, сделанные с использованием ника Пользователя, расцениваются Администратором исключительно как действия Пользователя, а не третьих лиц, которые могли каким-либо образом осуществить контроль над ником Пользователя. Таким образом, Пользователь несет полную ответственность за действия, которые совершены с использованием его ника.

7.4.                 Пользователь обязуется не изменять каким-либо образом программное обеспечение Платформы или какую-либо его часть; не получать доступ к Платформе с правами, которые позволяют контролировать Платформу или любую его часть; не подвергать Платформу воздействию вредоносных программ, хакерским атакам и т. п.

7.5.                 Партнер не может копировать сервисы Платформы полностью или частично, а также использовать брендинг или дизайн Платформы для введения других лиц в заблуждение.

7.6.                 Пользователь вправе для целей настоящего соглашения посредством личного кабинета активировать/деактивировать виртуальный помощник - чат-бот в мессенджерах Telegram/Viber (при условии предоставления такого функционала Администратором).

7.7.                 Пользователь обязуется соблюдать настоящее Пользовательское соглашение. В случае несогласия с Пользовательским соглашением Пользователь обязуется отказаться от дальнейшего использования Платформы.

7.8.                 Администратор вправе хранить, обрабатывать и представлять данные, указанные Пользователем в регистрационной форме, а также сведения о размещении и (или) изменении Пользователем на Платформе информационных сообщений и (или) материалов, дате и времени их размещения и (или) изменения; сведения о сетевом (IP) адресе устройства Пользователя, присвоенном при регистрации Пользователя на Платформе, внесении изменений в регистрационные данные Пользователя в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Политикой обработки персональных данных, действующей у Администратора.

7.9.                 При нарушении Пользователем настоящих правил Администратор вправе в любой момент расторгнуть в одностороннем порядке Пользовательское соглашение с Пользователем и аннулировать его учетную запись. Администратор вправе уведомить Пользователя о факте расторжения в одностороннем порядке Пользовательского соглашения путем направления уведомления в SMS-сообщении на указанный при заключении соглашения номер мобильного телефона, на адрес электронной почты, push-уведомления либо чат-бота в мессенджерах Telegram/Viber при условии их активации Пользователем.

7.10.              Администратор при нарушении Пользователем настоящего Пользовательского соглашения (в том числе если посчитает, что информация, предоставленная Пользователем в регистрационной форме, не соответствует действительности) имеет право приостановить или прекратить права данного Пользователя по использованию всех или некоторых возможностей Платформы.

7.11.              Администратор имеет право расширять функционал Платформы, изменять объем, характер и способы пользования Платформой, в том числе устанавливать ограничения технического характера, например, в части количества личных сообщений, объема и числа прикрепляемых файлов, наличие и количество строк присоединяемой информации и др.

7.12.              Администратор имеет право планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных на Платформе, в том числе с временным приостановлением работы Платформы.

7.13.              Администратор оставляет за собой право хранить (архивировать) любые сообщения Пользователя на Платформе, использованные материалы с целью сохранения (обеспечения) доказательств по любому гражданскому, уголовному, административному делу.

7.14.              Пользователи, размещающие информацию, должны быть готовы в случае необходимости самостоятельно предоставить доказательства ее правомерности и законности.

7.15.              Администратор имеет право посредством учетной записи личного кабинета направлять Пользователям сервисные, информационные сообщения, в том числе, касающиеся функционирования Платформы, изменений функционала Платформы и настоящего Пользовательского соглашения, предупреждений, предостережений, действий других пользователей Платформы и иных вопросов, связанных с исполнением настоящего соглашения. Указанные сообщения загружаются автоматически, возможность отключить получение сообщений отсутствует.

7.16.              Администратор не несет ответственности за перерывы в предоставлении сервисов Платформы, вызванные техническими перебоями в работе оборудования и/или программного обеспечения Платформы.

7.17.              Администратор сохраняет за собой право в любое время изменять оформление Платформы, его контент, набор и функционал программного обеспечения, изменять или дополнять программное обеспечение и другие объекты, отображаемые, используемые, в том числе воспроизводимые и хранящиеся в функционале Платформы, любые серверные приложения в любое время с предварительным уведомлением или без такового.

7.18.              Пользователь соглашается с тем, что отдельные сервисы Платформы могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Администратор имеет право проводить необходимые профилактические или иные работы в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

8.             Модерация

8.1.                 За соблюдением настоящего Пользовательского соглашения осуществляют контроль Модераторы, которые вправе делать Пользователям предупреждения, редактировать, удалять учетные записи, сообщения Пользователей, применять меры взыскания.

8.2.                 Сообщения Пользователей на Платформе являются постмодерируемыми, то есть проверка Модераторами сообщений на предмет их соответствия настоящему Пользовательскому соглашению происходит после размещения таких сообщений. При этом Администратор не гарантирует проверку абсолютно всех сообщений — ответственность за возможное нарушение Пользователем настоящего Пользовательского соглашения, законодательства, в том числе законодательства какого-либо государства, несет исключительно Пользователь.

8.3.                 Модератор в случае нарушения Пользователем настоящего соглашения вправе выставить предупреждение или удалить сообщение. Предупреждение может быть вынесено одним из способов: посредством отправки SMS-сообщения на указанный в учетной записи номер телефона, на адрес электронной почты, push-уведомления либо чат-бота в мессенджерах Telegram/Viber при условии их активации Пользователем. За нарушение правил, предусмотренных настоящим соглашением, Пользователю может быть выставлен запрет на размещение сообщений или иной информации на 7 (семь) дней либо возможность комментирования может быть отключена полностью.

8.4.                 Пользователь, систематически нарушающий Пользовательское соглашение, может быть лишен доступа к Платформе либо сразу, либо путем постепенного накопления предупреждений. При попытках повторной регистрации нарушитель блокируется без предупреждения.

8.5.                 Применяемую меру взыскания определяет Модератор. Модератор не обязан придерживаться последовательности и строгости мер, а вправе применить любую меру взыскания.

8.6.                 Пользователь имеет право обжаловать действия Модератора только в отношении самого себя, направив соответствующее письмо на электронную почту info@restbe.by с обязательным указанием ссылки на сообщение, за которое было наложено взыскание, и всех причин для его отмены.

8.7.                 Модератор вправе прекратить переписку с Пользователем в случае написания последним более одного личного сообщения по поводу наложения одного взыскания.

8.8.                 В случае несогласия с ответом на жалобу либо отсутствия ответа в течение 5 (пяти) рабочих дней Пользователь вправе обжаловать данное решение Администратора. Для этого Пользователь должен отправить письмо на электронную почту info@restbe.by с обязательным указанием ссылки на сообщение, за которое было наложено взыскание, и переписки с Модератором, наложившим взыскание.

8.9.                 Решения Администратора по всем вопросам являются окончательными и обжалованию не подлежат.

8.10.              Если Пользователь считает, что какие-либо сообщения нарушают законодательство Республики Беларусь, настоящее Пользовательское соглашение, содержат коммерческую тайну или способны нанести ущерб физическим или юридическим лицам, Пользователь имеет право сообщить об этом Модератору посредством направления обращения на электронную почту info@restbe.by.

8.11.              Все предложения, замечания и отзывы по работе Платформы следует отправлять на электронную почту info@b2c.by или Telegram @restbe.

9.             Авторские права

9.1.                 Пользователь признает и соглашается, что Администратор или пользователи, размещающие на Платформе информацию о своих сервисах, обладают всеми имущественными и неимущественными правами в отношении объектов интеллектуальной собственности, вне зависимости от того, зарегистрированы такие права или нет, а также вне зависимости от юрисдикции, где такие права могут возникнуть. Указанные права не передаются и не отчуждаются Пользователю.

9.2.                 Размещая на Платформе информацию, Пользователь подтверждает наличие у него всех необходимых прав.

9.3.                 Размещая информацию на Платформе, Пользователь безвозмездно передает Администратору права на ее использование в любой форме и любым способом.

9.4.                 Третьим лицам при использовании (цитировании) информации с Платформы необходимо получить согласие у Пользователей, разместивших данную информацию, либо у Администратора и в обязательном порядке дать ссылку на Платформу.

9.5.                 К лицам, нарушающим права на интеллектуальную собственность, могут быть применены меры гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10.          Дополнительные условия

10.1.              Пользовательское соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Администратором в любой момент без необходимости получения согласия Пользователя. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Платформе, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения.

10.2.              В случае несогласия Пользователя с внесенными изменениями и/или дополнениями Пользователь должен отказаться от дальнейшего использования Платформы. Если Пользователь пользуется Платформой после даты внесения изменений в настоящее Пользовательское соглашение, Администратор будет расценивать данный факт как согласие с измененным Пользовательским соглашением.

10.3.              Пользователь должен самостоятельно проверять Пользовательское соглашение на предмет его изменения.

10.4.              Незаконность, недействительность, незаключенность любого из положений настоящего Договора не влияет на законность, действительность, заключенность остальных положений Договора, которые в полной мере сохраняют свою юридическую силу и являются обязательными для исполнения Сторонами.

10.5.              По вопросам, прямо не урегулированным Пользовательским соглашением, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.